Master in Comunicazione & Marketing: “La chiave per lo sviluppo del business”

Master in Comunicazione & Marketing:

“La chiave per lo sviluppo del business”

Relatore

 

Dott. Giuseppe Picano, Consulente di Marketing Turistico, Esperto in Economia e

Management del Turismo

sede


Via Properzio 5, ConfCommercio – Roma

 

Calendario:

 

6-7 e 8 marzo – ore 9.00/14.00 (15 ore complessive)

 

Primo modulo:    

“Dalla qualità del servizio alla vendita”


-La qualità del servizio al cliente

-La qualità attesa e percepita

-Servizio eccellente e qualità personale

-Cosa significa vendere attraverso la relazione

-La preparazione

-L’incontro di vendita

-La presentazione dei servizi, il trattamento delle obiezioni, la conclusione, il post vendita

 

26 e 27 marzo – ore 9.00/14.00 (10 ore complessive)

 

Secondo modulo:

       

“Vendita e Telefono: combinazione vincente”

 

-La comunicazione

-Il telemarketing

 

 

12 – 13 aprile – ore 9.00/14.00 (10 ore complessive)

 

Terzo modulo:               

“La Comunicazione Efficace”

 

-La comunicazione interpersonale

-Gli stili interpersonali

-Comunicare in gruppo, Conflitto e Negoziazione

-La gestione del conflitto

-La negoziazione

-La Programmazione neuro linguistica


Vi informiamo che la partecipazione al master è gratuita e l’iscrizione a un solo modulo non esclude la possibilità di partecipare agli altri moduli. Sarà invece necessario formalizzare la partecipazione al master attraverso il seguente format nel quale dovrà essere idicato il/i modulo/i prescelti e procedere all’invio alla segreteria organizzativa – tramite fax (06/483509) oppure via e-mail (
info@fiavet.lazio.it) – entro il 2 marzo 2012.

 

Cordiali saluti.

 

Fiavet Lazio

La Segreteria

 

Prot. 68/12 – News 36 – Dal sito: www.fiavet.lazio.it

 SCHEDA DI PARTECIPAZIONE MASTER.doc